1. Платежи ещё не принимаются
На этой версии сайта нельзя совершить платёж. Выбор тарифа не создаёт финансовых обязательств. На странице подготовлена структура будущих условий, окончательные сроки и регламент не утверждены.
Документы / Предварительная редакция
Отмена и возврат
Проект порядка обращений по подписке и оплате.
Проект документа. Реквизиты, контакты и окончательные условия будут опубликованы до начала продаж. Оплата и автоматические списания сейчас отключены.
2. Отмена продления
До включения рекуррентных платежей должны быть опубликованы контакты поддержки, способ отмены, срок обработки обращения и порядок сохранения доступа до окончания оплаченного периода. Сейчас автопродление отсутствует.
3. Обращение о возврате
Будущий порядок должен отдельно описывать неподключённый доступ, техническую недоступность услуги, ошибочное двойное списание и возврат после начала использования. Условия должны учитывать применимые требования законодательства; этот проект не устанавливает безусловный запрет возврата.
4. Сведения для обращения
После запуска оплаты в обращении понадобятся идентификатор заказа, дата и сумма платежа, контакт для ответа и описание ситуации. Полный номер карты, код безопасности и пароли передавать не нужно. Канал для обращений будет опубликован вместе с реквизитами исполнителя.
5. Сроки и способ возврата
Срок рассмотрения, срок возврата и допустимый способ перечисления должны быть согласованы с платёжным провайдером и отражены в окончательной редакции. Конкретные сроки сейчас не обещаются.